Warunki współpracy i realizacji usług

Warunki współpracy i realizacji usług

Niniejsze Warunki współpracy regulują zasady świadczenia usług przez Prestige Windows & Doors („Firma”, „My”, „Nas”), które obejmują sprzedaż oraz sprzedaż i montaż produktów stolarki budowlanej, w tym okien, drzwi, bram garażowych, rolet i parapetów. . Korzystając z naszych usług, Klient („Klient”, „Ty”) akceptuje poniższe warunki. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.

  1. Zakres usług

Firma Prestige Windows & Doors specjalizuje się w sprzedaży oraz sprzedaży i montażu szerokiej gamy produktów stolarki budowlanej, w tym:

  • Okien
  • Drzwi
  • Innych elementów związanych z wyposażeniem budynków, takich jak parapety, bramy garażowe oraz rolety.

Firma oferuje kompleksową obsługę obejmującą doradztwo, bezpłatną wycenę, dostawę oraz montaż. Jeśli wykonujemy montaż, wówczas jest on wykonywany przez naszych wykwalifikowanych specjalistów. Po zakończeniu pracy wystawiamy certyfikat FENSA, potwierdzający zgodność z przepisami dotyczącymi instalacji okien i drzwi w Wielkiej Brytanii.

  1. Składanie zamówienia

  • Aby złożyć zamówienie, Klient może skontaktować się z Firmą za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub osobiście w naszej siedzibie.
  • W celu dokonania wyceny, Klient powinien dostarczyć dokładne wymiary zamówionych okien lub drzwi. W przypadku zamówienia w obrębie Edynburga, nasi pracownicy mogą umówić się na bezpłatne pobranie wymiarów w celu przygotowania dokładnej wyceny.
  • Warunkiem przyjęcia zamówienia jest zapłata zaliczki –  kwoty netto za produkty (okna, drzwi lub inne elementy). Jest to zaliczka na realizację zamówienia.
  • Pozostała kwota (w tym koszt transportu oraz montażu) jest płatna w dniu dostawy lub montażu.

  1. Ceny i płatności

  • Ceny oferowanych produktów podawane są po dokonaniu szczegółowej wyceny.
  • Koszt transportu oraz montażu jest ustalany indywidualnie, zależnie od zakresu zamówienia i lokalizacji.
  • Płatności:
    • Klient jest zobowiązany do zapłacenia pełnej kwoty netto za produkty przed realizacją zamówienia.
    • Pozostała część kwoty, obejmująca koszt transportu oraz montażu, jest płatna w dniu dostawy lub montażu.
    • Akceptujemy następujące metody płatności:
  1. Gotówka – płatności można dokonać w naszej siedzibie
  2. Przelew bankowy – możliwa jest również płatność przelewem bankowym na wskazany numer konta.
  3. Karta płatnicza – akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi 
  • W przypadku opóźnienia w płatności firma może wstrzymać realizację zamówienia do momentu uregulowania zobowiązań.

  1. Realizacja zamówienia

  • Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności zamówionych produktów oraz terminu montażu. Firma dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć produkty i przeprowadzić montaż w uzgodnionym terminie.
  • Dostawa i montaż realizowane są zgodnie z ustalonym harmonogramem
  • Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników zewnętrznych, takich jak problemy z dostawcami materiałów (jednakże wszelkie opóźnienia będą niezwłocznie komunikowane Klientowi).

  1. Gwarancja

  • Firma udziela gwarancji na produkty oraz wykonanie usługi montażu.
  • Okres gwarancji na nasze produkty zależy od ich rodzaju (np. drzwi, okna, itp.). Standardowo wynosi on 3 lata, jednak dokładny okres gwarancji dla każdego produktu jest precyzyjnie określony w dokumentacji produktowej oraz umowie montażowej. Zachęcamy do skontaktowania się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące warunków gwarancji.
  • Okres gwarancji na usługi montażowe wynosi 2 lata. Szczegółowe warunki gwarancji na montaż są określone w umowie montażowej.
  • Gwarancja obejmuje wady materiałowe, produkcyjne oraz montażowe. 
  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zmian w konstrukcji budynku po wykonaniu montażu.
  • W przypadku reklamacji, Klient zobowiązany jest do skontaktowania się z Firmą w celu ustalenia terminu naprawy lub wymiany wadliwego produktu.

  1. Reklamacje

  • Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli produkt lub usługa nie spełniają określonych standardów.
  • Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail lub telefonicznie, podając szczegóły dotyczące zamówienia oraz opis problemu.
  • Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia.
  • Firma dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać zgłoszoną reklamację, w tym naprawić lub wymienić wadliwy produkt.

  1. Prawo do odstąpienia od umowy

  • Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, jeśli zakup został dokonany na odległość (np. przez stronę internetową).
  • Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o decyzji o anulowaniu umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (listem wysłanym pocztą lub e-mailem), podając swoje imię, nazwisko, adres oraz numer umowy, w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy.
  • Po odstąpieniu od umowy firma zwróci Klientowi otrzymaną płatność, z wyjątkiem kosztów poniesionych na produkty na zamówienie (zaprojektowane i wyprodukowane zgodnie z wymaganiami Klienta).

 

  1. Zmiany w warunkach współpracy

  • Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać od momentu ich opublikowania.
  • Zmiany w Warunkach nie wpływają na już złożone zamówienia.

  1. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  • Niniejsze Warunki podlegają prawu Wielkiej Brytanii.
  • W przypadku sporów wynikających z realizacji zamówienia strony będą dążyć do ich rozwiązania polubownie. W przypadku braku porozumienia sprawy będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Firmy.

  1. Kontakt z nami 

Jeśli masz pytania, możesz skontaktować się z nami poprzez: 

Nasza firma działa od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 a.m do 6:00 p.m.

 

Dziękujemy za zaufanie i cieszymy się, że możemy świadczyć nasze usługi dla Państwa!




Warunki współpracy i realizacji usług zaktualizowano dnia 08/01/2025

Scroll to Top